Peringati Hari Pelanggan : MPM Honda Jatim Ajak 300 Konsumen Ikuti Virtual Tour De MPM

174

OtomotifZone.com – Sidoarjo. PT. Mitra Pinasthika Mulia, main dealer motor Honda wilayah Jatim, dan NTT memperingati Hari Pelanggan Nasional pada hari Kamis (17/9) di MPM Learning Center, Sedati, Sidoarjo.

Acara yang rutin digelar setiap tahun ini kali ini dikemas berbeda dari tahun-tahun sebelumnya dengan mengambil tema Bring New Experience To You. M. Bondan Priyoadi, HC3 Head MPM Honda Jatim menyampaikan bahwa tahun ini adalah tahun yang berbeda.

“Kalau tahun-tahun sebelumnya MPM memperingati Hari Pelanggan secara offline, kali ini karena ada pandemi mau tidak mau kami memperingatinya secara online yang disiarkan secara langsung di Instagram @mpmhondajatim,” terangnya disela acara peringatan hari Pelanggan.

“Menariknya, jika selama ini (offline)pesertanya kami batasi sekitar 100an konsumen, namun dengan cara online diikuti sekitar 300 konsumen dengan total viewer 808. Sedangkan jumlah likenya tembus 17 ribu dalam waktu 55 menit,” bangga Bondan. “Artinya, dengan sistem online ternyata bisa menyentuh lebih banyak konsumen,” imbuhnya.

Lebih lanjut Bondan memaparkan, tujuan utama diadakan acara hari pelanggan adalah memberikan pengalaman baru kepada konsumen Honda, tentang bagaiamana Honda Jatim memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Virtual Tour De MPM dimulai dengan menyampaikan proses kerja di gudang unit mulai dari penerimaan unit, penyimpanan, sampai dengan pengiriman unit ke jaringan delaer MPM Honda Jatim. Gudang unit yang berlokasi di Gedangan – Sidoarjo, ini mempunyai kapasitas lebih dari 11.000 unit motor.

Setelah itu dilanjutkan dengan proses kerja gudang part yang dilengkapi dengan sistem komputerisasi, sehingga proses pengiriman lebih cepat untuk melayani lebih dari 1.214 outlet penjualan part di Jatim.

Selanjutnya beralih ke gedung MPM Learning Centre yang mempunyai 9 kelas (7 kelas reguler, 2 kelas IT) dan bengkel dengan perlengkapan yang lengkap, dipergunakan untuk memberikan pelatihan mulai dari karyawan, sales Honda sampai teknisi Honda agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada konsumennya.

Kegiatan Virtual Tour De MPM ditutup dengan demo dari instruktur safety riding terbaik dan bersertifikat internasional yang dimiliki oleh MPM Honda Jatim. Dengan luas 4185m² MPM Safety Riding Course telah memberikan edukasi dan pelatihan kurang lebih sebanyak 500 event setiap tahunnya.

“Menariknya, di setiap spot-spotnya ada interaksi dengan memberikan pertanyaan kepada konsumen yang mengikuti secara live. Hadiahnya voucher total senilai Rp.30 juta,” bilangnya.

Selain Virtual Tour De MPM ini, dalam rangkaian hari pelanggan juga diadakan Webinar bersama Yayasan Perlindungan Konsumen Jawa Timur yang diikuti oleh para pimpinan jaringan Sepeda Honda. Juga ada kompetisi video untuk konsumen bertema #motorkusayang dengan hadiah jutaan rupiah.

“Dengan diadakannya kegiatan seperti ini, diharapkan MPM Honda jatim akan semakin satu HATI dengan konsumennya,” tutup Bondan.

Penulis: Hendra Sonie | Foto: HS